Perbedaan WhatsApp Dengan WhatsApp Bisnis

Apabila Anda baru pertama kali mendengar tentang WhatsApp Bisnis, ketahui dahulu apa perbedaan nya  dengan akun WhatsApp biasa (messenger).

Dengan memahami perbedaan fitur ke dua aplikasi chatting ini, kami yakin Anda mampu berkata: “oooh ternyata ini alasannya kenapa Indonesia menjadi negara pertama di Asia yang mampu memfungsikan WhatsApp Business bersama dengan empat negara lain (USA, Inggris, Meksiko dan Italia).

Lalu bagaimana cara WhatsApp Business membantu mengembangkan usaha Anda ? Apa saja sih kelebihannya ? Untuk itu silahkan mengamati perbedaan WA Bisnis dan Biasa berikut:

Pada umumnya, WhatsApp Business mempunyai semua fitur yang terdapat di akun WhatsApp Messenger. Termasuk fitur centang biru, terakhir dilihat, backup dan lain sebagainya.

Ada 10 fitur yang menjadi kelebihan WhatsApp Business untuk usaha Anda berikut adalah diantaranya:

Profil Bisnis

Semua pengguna WA Messenger (biasa) dapat memberi tambahan detail profil pribadi layaknya foto profil, nama pengguna dan info.Sementara untuk WhatsApp Business, Anda bisa miliki fitur profil usaha yang dapat diisi dengan Info detail perihal usaha Anda.Anda dapat memberikan informasi detail mengenai bisnis Anda yang berupa:

• Logo bisnis.
• Nama bisnis.
• Deskripsi perihal bisnis Anda.
• Kategori bisnis.
• Lokasi.
• Jam buka dan tutup (dalam 7 hari).
• Email.
• Alamat Website.
• dan lain sebagainya.

Kategori Bisnis

Pengkategorian usaha di WhatsApp bisnis tidak hanya diperuntukkan untuk bisnis besar saja. Bisnis kecil pun juga dapat memilih kategori yang lebih spesifik. Salah satu contohnya adalah “Toko Kelontong”.

Jadi meskipun usaha Anda baru berjalan, Anda tidak harus ragu manfaatkan WA bisnis. Sementara di WhatsApp biasa, Anda tidak dapat pilih kategori bisnis.

Katalog Produk

Ini yang menjadi salah satu fitur andalan di WA Bisnis. Anda dapat membuat katalog produk layaknya sebuah website E-Commerce.

Katalog Produk di dalam WhatsApp Business tampil layaknya sebuah etalase produk lengkap dengan harga, foto, dan cermat produk. Bahkan Anda juga dapat menautkan link menuju website.

Pesan Selamat Datang

Saat bisnis Anda berkembang pesat, tentu akan banyak pesan masuk dari pelanggan yang kemungkinan sulit untuk di handle didalam saat yang bersamaan. WhatsApp Bisnis memberi tambahan kemudahan bagi pemilik bisnis untuk membuat auto respon chat untuk mengirimkan pesan selamat datang secara otomatis.
Pesan sambutan akan terkirim secara otomatis dikala tersedia pelanggan yang menghubungi Anda untuk pertama kalinya.

Pesan diluar Jam Kerja

Sama layaknya pesan selamat datang otomatis, Anda terhitung juga dapat mengatur pesan diluar jam kerja yang dikirimkan secara otomatis ke pelanggan.

Jadi pesan ini dapat terkirim secara otomatis saat ada orang lain yang menghubungi ke nomor bisnis Anda diluar jam kerja yang sudah disetting di dalam Profil Bisnis Anda.Kami rasa ini cukup membantu lebih-lebih saat Anda tidak mampu terhubung WA Bisnis sepanjang 24 jam penuh setiap hari.

Quick Replies (Balasan Cepat)

Fitur Quick Replies ini begitu berguna untuk menjawab pertanyaan yang paling sering ditanyakan pelanggan. Sebagai pelaku bisnis pasti Anda sangat membutuhkan fitur ini. Setidaknya fitur ini sanggup menghemat waktu Anda untuk melayani konsumen yang suka nanya itu-itu aja.

Label Chat

Semakin banyak pelanggan Anda, semakin banyak pula ruang chat yang aktif. Untuk memudahkan mengelompokkan pelanggan, Anda bisa memberikan label berwarna khusus ke nomor pengguna.

Jadi tiap tiap warna label memiliki arti yang berbeda. Misalnya, Anda memberikan warna merah untuk pelanggan yang sudah checkout atau warna kuning untuk pelanggan yang berkunjung dari FB Ads.

Interaksi FB ads

WhatsApp Bisnis memungkinkan Anda guna mempromosikan katalog produk secara langsung melalui FB Ads.Fitur ini dapat mengarahkan calon pelanggan dari FB Ads langsung ke chat WhatsApp maupun katalog produk Anda.

Hubungkan IG dan Fans Page

Untuk memperluas jangkauan bisnis Anda, WA Bisnis juga sangat mungkin Anda untuk memberi tambahan tombol chat melalui WhatsApp di account Instagram maupun Fans Page Facebook.

Dengan ini, Anda bisa memfokuskan urusan customer service pelanggan berasal dari berbagai jaringan promosi (IG dan Fans Page FB) melalui satu platform yakni WhatsApp Business.

Shortener Link

Secara default, WhatsApp Messenger (biasa) tidak sediakan fitur Shortener Link untuk membuat link singkat yang langsung mengakses chat WhatsApp tanpa menaruh nomor.

Sementara di WhatsApp Business, Anda dapat menyebabkan link tersebut serta sesuaikan pesan custom yang menginginkan disampaikan.

Namun untuk beberapa situasi khusus seperti membuat link custom yang terlampau banyak, Anda membutuhkan bantuan Tools WhatsApp Link Generator.

Perbedaan Fitur WhatsApp Bisnis dengan Whatsapp Bisnis API

Pada dasarnya, WhatsApp Messenger (biasa) tersedia 100% gratis. Sedangkan WhatsApp Business tersedia di dalam dua versi yaitu gratis dan premium.

Jika 10 fitur khusus WhatsApp Business diatas belum cukup mendukung usaha Anda, maka Anda sanggup meningkatkan account memanfaatkan Business API (Application Programming Interface).

Fitur ini diperuntukkan khusus untuk bisnis besar dengan segudang fitur tambahan dan bukan bersifat aplikasi smartphone. Jadi tidak tersedia di Play Store maupun App Store.

Dengan menggunakan Business API, Anda bakal meraih fitur premium berupa:

1. API Premium
   WhatsApp Business dapat digunakan untuk usaha kecil sampai menengah. Sedangkan WhatsApp Business API lebih cocok untuk usaha berskala global.
   Ada salah satu fitur Business API yang dapat Anda dapatkan seperti:
   
   
   1. Memungkinkan untuk menerima pesan di dalam jumlah yang amat besar yang tidak dapat dikelola gunakan WhatsApp Business saja.
   2. Dapat menghubungkan Business API bersama CRM (Customer Relationship Management) punya mereka.
   3. Satu akun dapat login banyak perangkat secara bersamaan.
   4. Memiliki Chatbot untuk menanggapi pertanyaan umum bersama cepat.
   5. Terhubung di dalam satu dashboard dan inbox terpusat untuk share akses bersama bagian tim di dalam selagi bersamaan.
      
      Namun, Business API membutuhkan pengajuan spesifik lewat WhatsApp Partner dan tentunya tidak mudah.
      
      
2. Akun Centang Biru
   WhatsApp Business gratis tidak mendapatkan centang hijau / verified badge. Jadi belum termasuj “akun bisnis resmi”. Sedangkan bersama WhatsApp Business API, akun Anda akan mendapatkan centang hijau yang tunjukkan sebuah “akun usaha resmi”.Dengan mendapatkan verified badge, pelanggan jauh lebih percaya dan menjadi safe bertransaksi bersama usaha Anda.
   
   Namun, tidak seluruh pengguna Business API akan mendapatkan centang hijau. WhatsApp lumayan ketat menyeleksi usaha yang akan mendapatkan verified badge.Sejauh ini hanya bisnis-bisnis formal yang telah besar yang mendapatkan verified badge.

Kesimpulan

Pada intinya WhatsApp biasa hanya memiliki fitur yang hanya sedikit. Sedangkan WhatsApp bisnis memiliki banyak fitur. Diantaranya fitur tersebut adalah bisa mencantumkan profil perusahaan dan mencantumkan katalog produk. WhatsApp bisnis terbagi menjadi dua jenis yakni WhatsApp bisnis biasa dan WhatsApp bisnis premium. Tetapi tidak semua orang bisa menggunakan WhatsApp premium, hanya perusahaan yang sudah di akui saja yang bisa menggunakan WhatsApp jenis ini. 

SolusiTech merupakan layanan terbaik untuk Pembuatan Website Murah dan Profesional, yang menawarkan beragam fitur unggulan. Anda dapat Buka Sekarang layanan ini dan menikmati kemudahan dalam pembuatan website, mulai dari desain SEO-friendly hingga kemudahan dalam pengelolaan. SolusiTech juga mendukung Janji Temu Online sehingga Anda dapat dengan cepat memulai proyek Anda, bahkan dari Dalam Jarak jauh.

Dengan layanan yang memiliki Rating Tertinggi, Solusi Tech telah dipercaya untuk membantu bisnis dalam meningkatkan visibilitas online melalui berbagai fitur seperti domain gratis, hosting setahun, serta pembaruan konten secara berkala. Layanan ini juga menyediakan berbagai pilihan untuk website bisnis, personal, hingga portal berita, sehingga relevan untuk semua kebutuhan digital Anda​